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IDIOMA

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RESPONSABILIDADES DE LA COMPAÑÍA

LA COMPAÑÍA garantiza la calidad del servicio contratado a través de LA WEB.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales da derecho al USUARIO a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por EL USUARIO.

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

EL USUARIO se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
EL USUARIO garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando perjuicios a LA COMPAÑÍA por de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de LA COMPAÑÍA, sin necesidad de aviso previo al USUARIO y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

ACCESO A LA WEB Y CONTRASEÑAS

En general no se exige la previa suscripción o registro como usuario para el acceso y uso de LA WEB, sin perjuicio de que para la utilización de determinados servicios o contenidos de la misma se deba realizar dicha suscripción o registro.
Los datos de los usuarios obtenidos a través de la suscripción o registro a la presente WEB, están protegidos mediante contraseñas elegidas por ellos mismos o generadas automáticamente por LA WEB. EL USUARIO se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros. EL USUARIO deberá notificar a LA COMPAÑÍA inmediatamente cualquier uso no consentido de su cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el servicio de LA WEB, de la que haya tenido conocimiento.
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USO CORRECTO DE LA WEB

EL USUARIO se compromete a utilizar LA WEB, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo EL USUARIO se obliga a no utilizar LA WEB, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar LA WEB, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros usuarios.
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EL USUARIO se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de LA COMPAÑÍA o de terceros.

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LA COMPAÑÍA no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en LA WEB, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: casadeluna@casadeluna.org

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Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al USUARIO sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de LA WEB enlazada por parte de LA COMPAÑÍA.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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REDES SOCIALES

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EL USUARIO suministrador declara ser el titular de los derechos sobre los textos o fotografías o, en su caso, garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario del texto y/o fotografías, para su utilización por parte de LA COMPAÑÍA a través de LA WEB.
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EL USUARIO podrá unirse a los grupos y comunidades que LA COMPAÑÍA tiene en distintas redes sociales. De ser necesario, EL USUARIO acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.
En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos insertados en LA WEB, puede hacerlo dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: casadeluna@casadeluna.org

COOKIES

LA WEB utiliza cookies. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del USUARIO y que nos permiten conocer la siguiente información:

  • La fecha y la hora de la última vez que EL USUARIO visitó LA WEB.
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de desarrollar o actualizar en cualquier momento las condiciones de uso de LA WEB por lo que EL USUARIO deberá leerlas periódicamente.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre LA COMPAÑÍA y EL USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO.
LA COMPAÑÍA perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones así como cualquier utilización indebida de LA WEB ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

CONDICIONES DE LA TIENDA

PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en LA WEB en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, IVA). No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/19992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en LA WEB.
En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, LA COMPAÑÍA no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.
Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido.
Los gastos de envío que aparecen en LA WEB al realizar el pedido son orientativos. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso final del pedido solicitado, una vez preparado para el envío, varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En estos casos LA COMPAÑÍA comunicará por medio de correo electrónico al USUARIO la variación y EL USUARIO podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de efectuar en LA WEB, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

FORMAS DE PAGO

Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar por cualquiera de los medios a continuación enumerados:

  • PayPal. Asigna los datos bancarios del USUARIO final a una cuenta de correo electrónico que será posteriormente utilizada en cada pago, en lugar de los datos de la propia tarjeta. Únicamente Paypal tiene acceso a esos datos.
  • Transferencia bancaria. En la página resumen del pedido aparecerán los datos bancarios, así como número de referencia del pedido y titular de la cuenta.

FORMAS DE ENVÍO

Los pedidos se pueden entregar mediante los siguientes métodos:

  • Envío por mensajería. Las entregas se envían a la dirección que EL USUARIO haya indicado en el formulario de compra.
  • Entrega en mano. Una vez terminada la compra, en el caso de que la modalidad de envío escogida fuese entrega en mano, LA COMPAÑÍA se pondrá en contacto con EL USUARIO mediante correo electrónico para establecer el lugar de entrega, que en cualquier caso siempre será dentro de la localidad de Barcelona. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a desestimar la modalidad de entrega en mano y cancelar el pedido en el caso de que no existiese acuerdo para establecer el lugar de entrega. En el momento de entregar el pedido, EL USUARIO deberá identificarse y proporcionar el número de pedido.

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
LA COMPAÑÍA envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio indicado por EL USUARIO depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si EL USUARIO no recibiera el pedido dentro del plazo indicado puede ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA a través del siguiente correo electrónico: tienda@casadeluna.org.
Si EL USUARIO selecciona la modalidad de entrega envío por mensajería, su pedido estará sujeto a las siguientes condiciones:

  • Envíos en territorio español para pedidos por importe inferior a los 100€ (sin incluir gastos de envío). En este caso, EL USUARIO tiene la opción de escoger entre:
    • Servicio 48h. El plazo de entrega máximo será de 48 horas. No obstante, EL USUARIO acepta que la fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, LA COMPAÑÍA informará al USUARIO sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
    • Servicio urgente. El plazo de entrega máximo será de 24 horas. No obstante, EL USUARIO acepta que la fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, LA COMPAÑÍA informará al USUARIO sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
  • Envíos en territorio español para pedidos por importe igual o superior a los 100€ (sin incluir gastos de envío).
    • Servicio 48h. En este caso, LA COMPAÑÍA asume los gastos de envío. El plazo de entrega máximo será de 48 horas. No obstante, EL USUARIO acepta que la fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, LA COMPAÑÍA informará al USUARIO sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
    • Servicio urgente. El plazo de entrega máximo será de 24 horas. No obstante, EL USUARIO acepta que la fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, LA COMPAÑÍA informará al USUARIO sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Todos los envíos fuera del territorio español suponen un coste para EL USUARIO. En la página de finalización de compra se ofrecerán una o varias opciones cuyas condiciones variarán en función de la ubicación del cliente, las características del pedido y las condiciones del servicio.
En cada caso se indicará, con claridad, los costes del servicio y el plazo estimado de entrega.
En cualquier caso, LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a revocar la posibilidad de efectuar envíos internacionales.
Los pedidos requieren un tiempo de preparación de 24 horas que tendrán que añadirse al tiempo de envío. Sólo se realizan envíos de lunes a viernes. Si EL USUARIO realiza un pedido un jueves, LA COMPAÑÍA preparará el pedido el viernes, y el envío tendrá efecto el lunes. Asimismo, si EL USUARIO cierra el pedido viernes o sábado, el pedido se preparará, respectivamente, sábado y domingo, y será enviado el lunes.

DESESTIMIENTO

LA COMPAÑÍA garantiza al USUARIO la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. EL USUARIO dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del bien. Los productos virtuales en ningún caso podrán ser devueltos.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por LA COMPAÑÍA, corriendo EL USUARIO con los gastos de devolución. EL USUARIO podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LA COMPAÑÍA siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Si un producto distinto al solicitado por EL USUARIO fuera entregado por error de LA COMPAÑÍA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para EL USUARIO.
Si un producto ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, EL USUARIO podrá devolverlo y LA COMPAÑÍA se hará cargo de los gastos de envío que se generen. Además, LA COMPAÑÍA se compromete a sustituir el producto por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@casadeluna.org.
EL USUARIO podrá realizar la devolución del producto según las condiciones formuladas previamente para la modalidad de entrega entrega en mano.

REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO

Para la adquisición de los servicios contratados, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una orden de compra, LA COMPAÑÍA remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la orden de compra, que se entenderá aceptada por EL USUARIO para formalizar la compra.